寒假期间，陕西疫情加重封城，大众对心理热线需求激增，西安精神卫生中心紧急发布陕西省心理援助热线招募志愿者的公告。我部丁文俊教授参加了陕西省抗击疫情心理援助热线的志愿者服务。
陕西省心理援助热线实施三线管理制度：一线接线员负责接听来电；二线组长负责对高危来电进行回访、困难来电进行答疑；精神科医生负责解决精神障碍相关问题；三线督导师负责每周对疑难案例进行督导，为接线员提供温暖、坚定的支持，预防他们因困难来电而产生心理倦怠。
丁文俊教授以CPS注册临床心理督导师（D-21-075）的身份担任了三线督导的任务，认真负责地为四组接线员们进行了督导，得到了大家的好评。
